Preguntas Frecuentes

  1. ¿Quién puede usar el sitio web?

El sitio está destinado a personas mayores de 18 años y a menores acompañados por su tutor legal.

  1. ¿Necesito registrarme para comprar?

Sí, debes crear una cuenta para realizar compras y mantener la confidencialidad de tus datos.

  1. ¿Qué hago si mi cuenta es comprometida?

Notifícanos de inmediato si sospechas uso no autorizado.

  1. ¿Zaci Skincare garantiza la precisión de las descripciones?

Hacemos nuestro mejor esfuerzo, pero no garantizamos que sean 100% precisas. Las imágenes son ilustrativas.

  1. ¿Cómo manejo los precios y disponibilidad?

Los precios incluyen impuestos y pueden cambiar sin aviso. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de errores.

  1. ¿Qué sucede después de hacer un pedido?

Recibirás un correo de confirmación, pero está sujeto a verificación de disponibilidad.

  1. ¿Cuánto tardan en entregar los pedidos?

La entrega puede tardar entre 1 y 6 días hábiles despues de ser procesados, dependiendo de la ubicación de entrega.

  1. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Recibirás un correo con el número de guía una vez enviado.

  1. ¿Cuál es la política de devoluciones?

Puedes devolver productos en 7 días, siempre que estén sin abrir, en su empaque y unicamente en el caso de que haya sido error de la tienda. De otra forma no hay cambio o devolución debido a la naturaleza de los productos. 

  1. ¿Quién cubre los costos de envío de devoluciones?

El cliente cubre los costos, a menos que el producto tenga defectos o haya errores en el envío.

  1. ¿Cómo se procesan los reembolsos?

Los reembolsos se hacen mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

  1. ¿Ofrecen promociones?

Sí, tenemos promociones y descuentos. Suscríbete a nuestro boletín para más información.

  1. ¿Dónde puedo leer los términos y condiciones?

Puedes consultarlos en la sección correspondiente de nuestro sitio web.

  1. ¿Cómo contacto al servicio al cliente?

Escríbenos a ventas@zaciskincare.com para cualquier duda.

Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!